Integazione e nuove tecnoogie per un post-vendita più redditizio
i-Support mette a disposizione dei costruttori di macchinari o impianti tutti gli strumenti digitali necessari per la transizione verso strategie di business incentrate sull’offerta di servizi ad alto valore aggiunto.
Un passo alla volta verso il Post-vendita 4.0
L’architettura di i-Support permette alle aziende di intraprendere un percorso di miglioramento della propria offerta di servizi graduale, caratterizzato da implementazioni rapide e a basso rischio, che garantiscano un ritorno sugli investimenti in tempi brevi.
L’adozione dei diversi moduli applicativi di i-Support è facilitata anche da un backend condiviso, che, oltre a ridurre i costi di manutenzione, permette di valorizzare i dati riguardanti il postvendita per generare isight utili.
ProductIoT
- Monitoraggio remoto dei prodotti
- Analisi dati in tempo reale
- Gestione, anche massiva, di regole e allarmi
- Edge IoT (con connettori standard per l’interfacciamento con i PLC)
- Scalabile
FieldService
- Gestione dei piani di manutenzione ordinaria
- Pianificazione delle attività dei tecnici
- Supporto all’esecuzione degli interventi di assistenza
- Rendicontazione delle attività semplificata (anche offline)
SpareParts
- Generazione automatica dei cataloghi ricambi (2D e 3D)
- Gestione delle trattative
- Gestione delle filiali e degli agenti
- Distribuzione della documentazione tecnica
- Web e mobile, anche offline